Questions et réponses les plus fréquentes

Que se passe t-il si l’impression n’arrive pas en parfait état ?

Fotodekora s’engage à toujours refaire le travail effectué et quand ceci proviendra d’un défaut de fabrication ou de transport : Dans ces cas là, les coûts de renvoi seront à la charge de Fotodekora.

Peut-on rendre le produit ?

Dû à ce que le produit de fabrication soit totalement personnalisé et unique , il n’est pas possible de le restituer , de plus, vous pourrez visualiser à tout moment comment il sera , ainsi il n’y aura pas de surprise au moment de la livraison.

Quelles garanties m’offre Fotodekora ?

D’une part nous offrons la garantie d’un travail bien fait, vous pourrez ainsi  visualiser à tout moment comment restera votre impression et ainsi vous n’aurez aucune surprise lorsqu’elle arrivera chez vous. D’autre part les encres utilisées sont des UV de premières qualités et résistantes à la lumière, et nous avons également contracté une assurance de transport pour n’importe quel problème qui surgirait pendant l’envoi.

Le paiement à travers le Web est-il sûr ?

Oui, la réalisation du paiement se fait à travers le serveur de « La Caixa », au jour d’aujourd’hui, l’un des plus sûrs d’Espagne pour le paiement à travers la carte de crédit.

Comment puis-je savoir si l’image à une qualité suffisante ?

Fotodekora à un système d'avertissements quand il exporte une image depuis des archives lointaines, de façon à ce qu'il vous avertira avec une note que l'image n'a pas assez de qualité pour que son processus soit adéquat. De plus, vous pourrez visualiser à tout moment comment l’image finale restera au moyen d’une simulation.

Quel format est le plus adéquat pour une impression maximum ?

Bien que nous disposions d’une grande variété de formats d’image (TIFF, GIF, EPS, JPG...), nous travaillons uniquement avec JPG dû à son caractère universel. C’est un format qui, lorsque l’on baisse de résolution, ce qui en réalité fait, c’est de réduire la quantité de couleurs de sa palette. C’est pourquoi, pour obtenir une image de maximum qualité, nous recommandons une résolution de 72ppp de taille d’impression. Si vous ne savez pas comment la calculer, ne vous inquiétez pas, Fotodekora le réalise en ligne et vous avisera si vous n’accomplissez pas les conditions requises.

Autres questions

Si vous avez n’importe quel doute, écrivez-nous à info@fotodekora.com